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FAQ

Garantie & retouren

Welche Gewährleistung gilt für KAMBUKKA-Produkte?

KAMBUKKA bietet eine auf zwei Jahre beschränkte Gewährleistung auf alle Flaschen, die über kambukka.com oder bei autorisierten Händlern mit Kaufbeleg erworben wurden.

Bitte beachten Sie, dass diese Gewährleistung ausschließlich Herstellungsfehler des Produkts abdeckt.

Abgenutzte Teile, Dellen, Kratzer und abgeplatzte Farbe oder jedwede sonstige missbräuchliche Verwendung des Produkts oder der auf der Verpackung vermerkten Pflegehinweise (bzgl. Reinigung etc.) berechtigen nicht zum Umtausch und fallen nicht unter die Gewährleistung, da sie im Zuge der normalen Benutzung des Produkts entstehen können.  

Im Hinblick auf das Flaschensortiment erstreckt sich unsere Gewährleistung auf jedwede Undichtigkeit, die durch einen Mangel im Edelstahlmaterial oder im Deckel verursacht wurde.  Bei vorsätzlicher Beschädigung und unsachgemäßem Gebrauch des Produkts erlischt die Gewährleistung.

 

Um eine Reklamation vorzunehmen, schicken Sie bitte eine E-Mail an support@kambukka9094.zendesk.com - mit dem Kaufbeleg, dem Grund für die Reklamation und mit Fotos Ihrer Flasche. Fügen Sie bitte unbedingt ein Foto mit der Vollansicht der Vorderseite der Flasche, des Flaschenbodens und des beschädigten Bereichs oder Mangels an, den Sie beanstanden.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurück.

Sie können Ihren Kambukka - natürlich in seinem Originalzustand - und das Zubehör in der Originalverpackung an folgende Adresse schicken:

Service Logistics bv
Hall 1 / Retouren Kambukka e-shop
Newtonweg 10
5928PN Venlo
Nederland

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Pakets tragen.

Spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der volle Kaufbetrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten auf Ihr Konto überwiesen.

Wie funktioniert das Rücksendungsverfahren?

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurück.

Sie können Ihren Kambukka - natürlich in seinem Originalzustand - und das Zubehör in der Originalverpackung an folgende Adresse schicken:

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Spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der volle Kaufbetrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten auf Ihr Konto überwiesen.

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